« Nul n’est censé, ignorer la loi ». Cet adage peut résonner comme une fiction tellement la réglementation sectorielle est importante et fluctuante. Dès lors, vous informer, vous expliquer, vous conseiller, sont l’une des raisons d’être de la fédération. Dans un secteur où l’activité est centrée sur l’humain, l’approche juridique est donc intimement liée à la qualité de service. Cette démarche qualité est une dynamique de structuration et de progression, qui a pour objectif d’encadrer l’activité face à une concurrence accrue, à la hausse des exigences des clients et à une forte complexité réglementaire. C’est avant tout une réelle opportunité, pour porter un regard nouveau sur ses pratiques et impulser de nouvelles manières de travailler. Véritable levier de gestion, elle permet d’harmoniser les pratiques en :

• Repositionnant le client au cœur du dispositif ;
• Améliorant de façon continue le fonctionnement de la structure ;
• Mobilisant et fédérant le personnel sur un projet collectif.

Un service juridique de qualité au profit d’une démarche de qualité de service, tel est notre objectif.