La société HOME SERVICES 83 vous apporte une aide efficace chez vous en toute circonstance et en toute sécurité. A l’écoute de vos besoins et afin de vous satisfaire, notre équipe est entièrement dédiée à votre service.
Nos services d’aide à domicile s’organisent autour de quatre pôles : l’enfance, la maison, l’assistance aux personnes âgées et/ou handicapées et le petit jardinage/bricolage ; avec le souci de proposer une qualité de service, une écoute et une grande disponibilité pour tous nos bénéficiaires.
Nous intervenons de Toulon à Saint Cyr en allant jusqu’au hauteur du Beausset, en développant des agences locales pour un service de proximité plus efficace.
Nous mettons tout en œuvre, afin d’effectuer des prestations de qualité :
– Nous établissons un devis gratuitement
– Un cahier de liaison est mis en place chez vous afin de garantir une bonne transmission des informations entre les différents intervenants (médecin, infirmière, kiné …) et la famille.
– Une évaluation de vos besoins est effectuée lors de la première visite par la responsable de secteur qui réalisera une fiche des tâches ou une grille d’évaluation des besoins, à réaliser à votre domicile.
– Le personnel employé est qualifié et formé à la méthodologie de travail, il est encadré par une responsable. Celle-ci organise, coordonne et planifie les différentes interventions. En cas d’absence (congés, maladie), un remplacement vous est proposé.
– Un questionnaire de satisfaction vous est remis lors de toute souscription. Il nous permet d’évaluer nos services et d’apporter une action corrective appropriée.
Nous mettons à votre disposition du personnel dont nous restons l’employeur.
Nous effectuons les remplacements dans les meilleurs délais en cas d’absence ou autre.
Nous effectuons des contrôles qualités et régulier chez nos bénéficiaires afin de s’assurer de la qualité et du bon déroulement des prestations.
Nous vous accompagnons au quotidien et vous aidons dans l’évolution éventuelle que vous pourriez rencontrer.
Nous veillons à ce que nos intervenants respectent l’intimité des personnes et des familles, leur culture, leurs biens, la confidentialité des informations reçues.
Tous les intervenants prennent connaissance du code de déontologie par lequel ils s’engagent à respecter la personne aidée (document en annexe) et à prévenir la maltraitance.
De plus, la charte des droits et libertés de la personne est souvent citée, et en premier lieu lors des entretiens d’embauche (document en annexe).
Dans tous les instants de la vie, une urgence est possible, Home services assure une permanence 24h/24h.
Notre personnel d’accueil est formé afin de répondre à vos attentes.
Nous garantissons une maîtrise des aspects techniques des prestations, une organisation, une gestion. Le personnel reçoit une formation aux techniques comportementales à adopter vis-à-vis des bénéficiaires, aux premiers gestes de secours.
Nous encourageons la professionnalisation par des formations qualificatives.
Dans le cadre du développement durable et de la défense de notre environnement, nous favorisons l’utilisation de produits écologique, la priorité de récupération et tri sélectif, l’impression sur des papiers recyclés, l’information sur les dernières mesures.
