Amplea est un cabinet de conseil, d’évaluation et de formation fondé en 2010, spécialisé dans le secteur des services à la personne et intervenant sur des missions de conseil en stratégie, organisation, qualité, RH, création ou développement des services d’aide et d’accompagnement à la personne, conduite du changement et qualité.
THÈME :
Et si la réalisation des enquêtes de satisfaction clients dans le secteur des services à la personne n’était plus une obligation mais une opportunité ?
Conférencier :
Pablo Rubino
Président-fondateur, Amplea Conseil
JEUDI 17 JUIN 2021
17h00 – 18h00 (heure métropole)
Au programme :
Les obligations autour de l’enquête de satisfaction pour les SAP ;
L’évaluation de la satisfaction pour les premières prestations ;
L’évaluation de la satisfaction annuelle (questions et outils) ;
L’évaluation de la fin de prestation.
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