L’ANM Consommation, consacrée exclusivement à la médiation de la consommation, a pour objectif intangible de promouvoir la médiation de la consommation et d’en garantir la qualité, dans le respect du Code National de Déontologie.
Date :
Jeudi 28 mars 2024 de 15h à 16h30
(Heure métropole)
Intervenants :
Aline DI MEGLIO, présidente de l’ANM Consommation
Christophe BOUQUET, Vice-président chez l’ANM Consommation
Thiziri ALLOUANE, Responsable de la Médiation de la Consommation chez l’ANM Consommation
Au programme :
Présentation de l’ANM Consommation ;
Qu’est-ce que la médiation de la consommation ? ;
Pourquoi mettre en place un dispositif de médiation ;
Données chiffrées sur le secteur ;
Questions/réponses.
Pour rappel :
Selon l’article L612-1 du code de la consommation, depuis le 1er janvier 2016, chaque professionnel doit permettre à tout consommateur l’accès effectif à un dispositif de médiation de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige.