NORMADOM - QUALISAP
Mercredi, 31 Août 2011 à 16:07
L'IDAP a été sollicité par la FEDESAP, pour organiser un dispositif de formation adapté à son réseau : des TPE-PME de services à la personne qui souhaitent entrer dans une démarche de certification Qualisap, norme portée par le certificateur Bureau Véritas.
Cette certification est reconnue par l'ANSP avec celles de NF services et Qualicert, notamment dans le cadre du renouvellement de l'Agrément Qualité.
Le concept de la formation
Simple, compréhensible et cohérente avec la taille des OASP auxquelles elle s'adresse, cette norme peut être mise en œuvre par l'encadrement de l'OASP sans la présence - couteuse - d'un qualiticien salarié ou consultant.
La méthodologie proposée par l'IDAP est de former l'encadrement des OASP à une démarche de certification fondée sur une méthodologie qui :
• évalue sa pratique par rapport au référentiel
• mesure les écarts
• corrige ces écarts
• prépare à l'audit
La construction de la norme et ses exigences permettent d'aborder les points clefs de l'organisation d'une OASP :
• déontologie et bonnes pratiques professionnelles
• relation clients
• organisation
• gestion des ressources humaines
• suivi qualité
Ainsi en approchant à travers la norme, ces points clefs, l'encadrement bénéficiera d'une formation professionnalisante sur l'ensemble de la gouvernance de l'OASP.
Enfin, l'acquis "démarche qualité" de l'encadrement lui permettra de faire vivre la certification obtenue dans la durée sans le recours à un qualiticien salarié ou consultant, point important pour ces structures de taille modeste dont les marges financières sont faibles.
Le contenu de l'outil norm@dom Qualisap
L'outil comporte :
• Un auto positionnement des pratiques de la structure par rapport aux exigences de la norme Qualisap
• Un cartable électronique où le stagiaire peut déposer ses documents
• Un centre de ressources avec des informations concernant le secteur SAP
• Le contenu pédagogique où le stagiaire apprend les diverses procédures
• Une boite à outils de modèles de documents, de procédures etc... dont le stagiaire peut s'inspirer pour créer ses propres modèles
La plate forme est accessible par login et mot de passe individuel. Le formateur y encadre un ou plusieurs groupes. Le formateur peut ainsi suivre la progression de ses stagiaires en asynchrone et faire un large usage des possibilités de communication offerts : e-mailing, chat, forum, ajouts de documentation …
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Pour toutes autres informations, contacter FORMASAP